Il Comune di Cuneo si impegna a garantire la qualità dei servizi resi e a renderli conformi alle aspettative degli utenti. I cittadini possono presentare segnalazioni o reclami sull'attività e servizi dell'Ente (uffici, manutenzione del verde, strade, illuminazione, traffico, scuole, sicurezza, inquinamento atmosferico e delle acque, discarica abusiva ...), richieste di intervento manutentivo, proposte e suggerimenti.
Il comune di Cuneo si è dotato di un sistema di segnalazione online, entrando a far parte di Municipium, un'innovativa soluzione digitale pensata per semplificare l'interazione dei cittadini con i servizi pubblici locali e rendere ancora più efficienti i processi amministrativi.Al momento le categorie per cui si possono inviare segnalazioni sono:
- disservizi taxi, legati al servizio taxi della città;
- manutenzione suolo pubblico, su strade, piazze, marciapiedi e piste ciclabili;
- paline intelligenti, relative al funzionamento delle Paline intelligenti ubicate in città;
- servizi online, in merito ad eventuali malfunzionamenti dei siti web comunali e dei servizi telematici (sportelli digitali, lavaggio strade ecc...);
- raccolta rifiuti, riguardanti anomalie sulla raccolta o sul conferimento dei rifiuti;
- pulizia strade, riguardanti lo spazzamento manuale e meccanizzato delle aree pubbliche;
- illuminazione pubblica, che rimanda all’apposita App Luce in Città di Iren.
A breve saranno rilasciate nuove categorie per cui poter effettuare segnalazioni.
Tramite il servizio online è possibile segnalare in modo dettagliato il problema, fissare con il cursore la posizione sulla mappa, oppure inserire l'indirizzo esatto e, se serve, allegare una foto del luogo in cui si è verificato il disservizio.
Chi preferisce non utilizzare le nuove tecnologie o intende presentare una segnalazione su un servizio non com preso nelle categorie presenti su Municipium può contattare l'Urp (Ufficio relazioni con il pubblico)/sportello Unico del Cittadino (vedi sotto i contatti).
Le segnalazioni per disservizi e guasti possono riguardare solo il territorio comunale.